Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment TrustISnap SAS (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l'utilisation de notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données de connexion : via Google OAuth si vous choisissez cette méthode d'authentification
• Données d'utilisation : avis clients saisis, configurations de marque, visuels et vidéos générés
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Données de facturation : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer le Service
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Générer des visuels et vidéos à partir de vos avis clients
• Communiquer avec vous (support, notifications importantes)
• Respecter nos obligations légales

4. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

5. Tiers et sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Stripe : traitement des paiements (États-Unis, certifié Privacy Shield)
• Stockage S3 compatible : hébergement des fichiers générés (visuels, vidéos)
• Resend : envoi d'emails transactionnels
• OpenAI : reformulation intelligente des avis (les données sont anonymisées)

Chaque sous-traitant a été sélectionné pour son niveau de conformité avec le RGPD.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@socialproof.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre utilisation du Service. En cas de suppression de compte, vos données sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données dont la conservation est imposée par la loi (données de facturation : 10 ans).

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint aux données en production.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée par email.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : privacy@socialproof.app
• Adresse : TrustISnap SAS, 42 rue de l'Innovation, 75001 Paris, France

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).